Retur și Reclamații

Drept de retragere — 14 zile

Conform OUG 34/2014, persoanele fizice au dreptul de a returna produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără justificare și fără penalități, cu excepția costurilor de returnare.

Condiții retur

• Produsul să nu fi fost utilizat și să fie în starea originală.
• Ambalaj original, etichete și accesorii complete.
• Factură / bon fiscal anexat coletului.
• Excepții legale: produse personalizate, consumabile desigilate, articole de igienă.

Procedură pas cu pas

1. Completați formularul de retur de mai jos sau trimiteți email la contact@dniprom.ro.
2. Veți primi confirmare și instrucțiuni de expediere în 24h lucrătoare.
3. Expediați coletul la: Sat Poienile de Sub Munte, nr. 862D, Comuna Poienile de Sub Munte, jud. Maramureș, 437220.
4. După recepție și verificare (max. 5 zile lucrătoare) primiți rambursarea pe același mijloc de plată folosit la achiziție.

Termen rambursare: maxim 14 zile de la primirea produsului returnat, conform legii.

Înlocuire produs

În cazul produselor defecte sau livrate greșit, înlocuirea este gratuită (incluzând costul curierului).

Reclamații și ANPC

Pentru reclamații: contact@dniprom.ro sau telefon 0746 058 513. Răspundem în maxim 48 ore lucrătoare. Cumpărătorii pot apela și la ANPC (anpc.ro) sau la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).

Documente conexe

Suport garanție · Livrare · Termeni · Confidențialitate